01Производство · оптовые поставкив работе каждый день
Оптовая пекарня: IT-экосистема, через которую проходит 12 млн ₽ заказов в месяц
Десятки точек-клиентов, сотни позиций в день. Заказы шли в переписках, текстом, голосовыми и фото рукописных списков, а сборка — по бумажкам. Мы собрали путь заказа целиком: от сообщения клиента до отгрузки со склада.
12 млн ₽заказов в месяц через приложение (по данным админки)
14 000заказов обработал AI-сотрудник
30 секна заявку вместо 20 минут ручного ввода
−50%фонд оплаты труда на приёме заказов
0потерянных заказов в пиковые часы
360 чрабочего времени сэкономлено за 7 месяцев
81точка в одной ночной выгрузке на сборку
4 212позиций собрано по маршрутным листам за ночь
БЫЛО
- Два менеджера упирались в потолок: 100 заявок в день
- Заказы текстом, голосом и фото в трёх мессенджерах
- 2 часа в день — только на перенос заявок в CRM
- Сборка по бумажкам, недостачи всплывали постфактум
СТАЛО
- Клиент сам собирает заказ в приложении в MAX или Telegram
- AI распознаёт текст, голос и фото и создаёт сделку в CRM
- Цех собирает по маршрутным листам на планшете с учётом недостач
- Итоги дня сами приходят руководителю в Telegram
ПРИЛОЖЕНИЕ 01Заказы в мессенджереМини-приложение в MAX и Telegram: каталог, корзина, дата поставки, история и повтор заказа в один тап.
ПРИЛОЖЕНИЕ 02Сборка для цехаМаршрутные листы, роли сборщиков, учёт недостач и браков. Видно, кто что собрал и отгрузил.
AI-СОТРУДНИКПриём заявок 24/7Читает WhatsApp, Telegram и MAX, понимает голосовые и фото, заполняет карточку сделки, ставит задачу менеджеру.
АДМИНКАУправление и аналитикаЗаказы, клиенты, каталог и оборот в одном окне. Отсюда и цифра 12 млн ₽ в месяц.
ИНТЕГРАЦИИCRM и таблицыКаждый заказ сразу становится сделкой в amoCRM, таблицы дня обновляются сами.
КОНТРОЛЬСторож системыМониторинг выгрузок и напоминания клиентам. Если что-то пошло не так — алерт в Telegram раньше, чем заметит клиент.
AI-сотрудник: путь заказа от сообщения до CRM
Сделка, которую AI заполнил сам
✦Победа в номинации «Розничная и оптовая торговля» на 7-м конкурсе проектов для пользователей «1С:Предприятие» и интеграторов.
React + TypeScriptNext.jsNode.js / FastifyPostgreSQL + PrismaTelegram и MAX Mini AppsamoCRM APIGoogle Sheets syncLLM: текст, голос, фото
02Ритейл · премиум-одеждамагазин в продакшене
Интернет-магазин и Telegram Mini App на 1 800+ товаров
Магазин премиум-брендов упёрся в конструктор сайтов: тысячи товаров тормозили, каталог заводили руками, продажи в Telegram жили отдельно. Мы перенесли магазин на собственное приложение: один каталог сразу на двух витринах, своя админка и автоимпорт товаров.
1 800+товаров в едином каталоге
2 витринысайт + Telegram Mini App на одной базе
автоимпорт новинок из Telegram-канала поставщика
3 касаниянапоминания о брошенной корзине: 40 мин, 24 ч, 72 ч
ВИТРИНАКаталог для тысяч товаровКатегории, бренды, поиск, фильтры, избранное и корзина. Быстро даже на большом объёме.
АДМИНКАМодерация и управлениеНовые товары приходят «на проверку», менеджер одобряет в один клик. Обложки, цены, наличие.
АВТОМАТИКАИмпорт из TelegramПоставщик публикует пост — товар с фото и описанием сам появляется в админке.
ПРОДАЖИВозврат брошенных корзинПокупатель ушёл — бот напоминает в Telegram по расписанию, с учётом тихих часов.
Своя админка: 1 800+ товаров, модерация
Каталог на сайте
Следующий этап — AI-примерка. Покупатель видит вещь на себе, а не на модели. Прототип уже работает на тестовом стенде магазина.
React + ViteTypeScriptHono / BunPostgreSQL + DrizzleTelegram Mini AppTelethon-импортDocker
03Отдел продаж · контроль качествагод в продакшене
AI слушает каждый звонок менеджеров и сам зовёт руководителя, когда горит
Руководитель успевал прослушать 2–3 звонка из сотни. Менеджеры сливали заявки, а проблемы всплывали, когда сделка уже потеряна. Теперь AI оценивает каждый разговор по чек-листу, складывает разбор в таблицу, а проблемные звонки сразу отправляет в Telegram.
6 000+звонков разобрано и оценено
100%звонков, а не выборка
1 годв работе без сбоев
7критериев оценки: от выявления потребности до возражений
Разбор каждого звонка + сводная по менеджерам
Сценарий: телефония → AI-анализ → таблица → Telegram
Горящий звонок — руководителю за минуту
Телефония UISМойСкладMakeLLM-анализ речиGoogle SheetsTelegram Bot API